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崗位內(nèi)容：
1.全面負(fù)責(zé)酒店禮賓部的日常運(yùn)營，包括行李服務(wù)、交通安排、賓客接送等服務(wù)。
2.制定并完善禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
3.統(tǒng)籌重要賓客的接待工作，包括機(jī)場接送、行李特別處理等專屬服務(wù)。
4.為VIP客人提供個性化服務(wù)方案，建立專屬服務(wù)檔案。
5.建立并維護(hù)本地資源網(wǎng)絡(luò)（景點(diǎn)、餐廳、娛樂場所等）。
6.為客人提供專業(yè)的本地旅游咨詢和特色活動推薦。
7.負(fù)責(zé)禮賓團(tuán)隊的人員招聘、培訓(xùn)及績效考核。
8.定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。
9.管理禮賓部相關(guān)設(shè)備（行李車、雨傘等）的維護(hù)和更新。
10.與前廳、客房、安保等部門保持密切合作。
11.參與酒店大型活動的前期準(zhǔn)備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
2. 有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或星級酒店工作背景。
3. 精通英語及一門外語，熟悉常用辦公軟件，形象氣質(zhì)佳。