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更新于 10月11日

客服專(zhuān)員

4000-6000元·13薪
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服溝通專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常服務(wù)工作,包括維保、維修、合同、收款、投訴等問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)內(nèi)部業(yè)主群等溝通渠道的對(duì)接,包括問(wèn)題回復(fù)、話題互動(dòng)等。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作,對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)跟進(jìn),提高客戶(hù)滿意度。
4、配合公司品牌戰(zhàn)略,定期與客戶(hù)開(kāi)展品牌宣傳、預(yù)案演練等活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)合同的續(xù)簽、客戶(hù)維保需求的跟進(jìn)及達(dá)成。
6、本崗位會(huì)經(jīng)常外出拜訪客戶(hù),客戶(hù)為物業(yè)公司。
二、任職資格:
1、性別不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,能熟練使用office辦公軟件。
2、一年以上客服或物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心。
3、有良好的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)能力和優(yōu)秀的溝通能力。
4、有良好的執(zhí)行力,有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神。
5、如有小汽車(chē),公司提供燃油補(bǔ)帖(車(chē)您本人使用)。
6、條件優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。
三、福利待遇:
1、5天7小時(shí)工作制(8:30—12:00,夏令14:30—18:00 / 冬令14:00—17:30);
2、繳納社醫(yī)保(基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn))及人身意外險(xiǎn),年底十三薪;
3、享有年假、婚假、喪假、產(chǎn)假及哺乳假等國(guó)家?guī)郊倨诩皣?guó)家法定節(jié)假日;
4、享有生日禮金、傳統(tǒng)節(jié)日福利等。
職位福利:加班補(bǔ)助、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休、六險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

福州市鼓樓區(qū)西江濱大道66號(hào)融僑錦江B區(qū)1-4號(hào)樓連體2樓B020(永輝超市樓上)

職位發(fā)布者

福建金三洋控股有限公司/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo福建金三洋控股有限公司
福建金三洋控股有限公司(原福建金三洋電梯工程有限公司)簡(jiǎn)稱(chēng)金三洋控股,創(chuàng)建于2001年,注冊(cè)資本1億元,是一家一直專(zhuān)注于垂直運(yùn)輸領(lǐng)域集投資、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。金三洋控股是福建省高新技術(shù)企業(yè),與日本三洋就駐車(chē)機(jī)械進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作。是智能停車(chē)設(shè)備專(zhuān)業(yè)制造商和福建省最大的電梯銷(xiāo)售、維保服務(wù)商,是中國(guó)電梯維保商100強(qiáng)企業(yè)。金三洋控股除投資外,還獨(dú)立運(yùn)作“金三洋電梯(代理銷(xiāo)售,維保服務(wù))”“金三洋智能停車(chē)設(shè)備(設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝、維護(hù))”“金三洋自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)”三個(gè)品牌。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展,“金三洋控股”已經(jīng)成為福建省內(nèi)著名的電梯及停車(chē)設(shè)備專(zhuān)業(yè)性服務(wù)品牌;業(yè)績(jī)與服務(wù)遍及全省。公司從成立伊始,即立志于“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的根本保證,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,本著“雙贏”的原則,吸取電梯新技術(shù)與發(fā)展成果,運(yùn)用多年電梯行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平,不斷發(fā)展、創(chuàng)新,誠(chéng)信地為用戶(hù)尋求高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù);向用戶(hù)推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)”同時(shí),公司還引進(jìn)德國(guó)停車(chē)設(shè)備全套技術(shù)與圖紙,采用先進(jìn)的設(shè)備和工藝,秉承“技術(shù)創(chuàng)新、精工制作”的理念,制造中國(guó)精良的停車(chē)設(shè)備。公司視企業(yè)人才與產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命,建立了健全的人才激勵(lì)機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出富于創(chuàng)造性和進(jìn)取心的人才能夠迅速成長(zhǎng)的環(huán)境。公司擁有專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團(tuán)體,現(xiàn)擁有員工共150余人,其中包括擁有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)人員30余人。公司領(lǐng)導(dǎo)班子和主要骨干均有十余年的電梯從業(yè)經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn);有著在世界電梯企業(yè)多年從事管理工作的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所有電梯安裝維修人員均受過(guò)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局和廠家嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),擁有合格的上崗證書(shū);公司每年定期對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、安全教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),目前取得電梯安裝維修、電梯運(yùn)行維修、電工電氣焊、等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)操作證書(shū)的職工已達(dá)60多人,真正做到安全第一、持證上崗。公司成立以來(lái)始終堅(jiān)持科學(xué)管理,專(zhuān)業(yè)服務(wù),多元發(fā)展的方針不動(dòng)搖,始終遵循公司的服務(wù)理念,為客戶(hù)推薦性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品;讓客戶(hù)滿意、放心是我們永恒不變的追求。公司以可靠的產(chǎn)品品質(zhì)及完善的售后服務(wù)贏得客戶(hù)的認(rèn)可和業(yè)界的一致好評(píng);承接了眾多大中小型項(xiàng)目,如“天元山莊美樹(shù)館”、“東部辦公區(qū)”、“福建省公安廳交巡警總隊(duì)大樓”、“市委政法委辦公樓”及“瑞鑫賓館”等大型標(biāo)志性項(xiàng)目,規(guī)范的操作與優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)服務(wù),使電梯一直處于良好運(yùn)行狀態(tài)。福利待遇:1、5天7小時(shí)工作制(8:30—12:00,夏令14:30—18:00/冬令14:00—17:30);2、享有社醫(yī)保(基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn))及人身意外險(xiǎn),年底十三薪;3、享有年假、婚假、喪假、產(chǎn)假及哺乳假等假期及國(guó)家法定節(jié)假日;4、享有高溫補(bǔ)貼、生日金等;5、享有每年公司組織的旅游及拓展活動(dòng),及其他節(jié)日福利等。聯(lián)系地址:福州市鼓樓區(qū)西江濱大道66號(hào)融僑錦江B區(qū)1-4號(hào)樓連體2樓(永輝超市樓上)聯(lián)系電話:83300346轉(zhuǎn)人事部◆乘車(chē)路線:乘坐7,98,130,61路公交車(chē)至“融僑錦江新天地”站點(diǎn)下車(chē)即到。公司網(wǎng)址:http://www.fjjsy.cn
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