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更新于 5月18日

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舉報(bào)

順豐售后客服經(jīng)理崗10名，福利待遇好工作穩(wěn)定

6000-7000元

長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
全職
招10人

職位描述

售后客服電話(huà)客服

快遞巨頭順豐速運(yùn)招聘客服經(jīng)理崗10名：崗位要求：18-40歲，男女不限，高中以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，理解力及文字表達(dá)良好，基本電腦操作40字／分鐘，有客服、銷(xiāo)售、電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先個(gè)性特質(zhì)：耐心細(xì)致，思維清晰，有良好的客戶(hù)訴求理解能力，溝通與應(yīng)變能力

時(shí)間：08:00-22:00排班8小時(shí)／日，月輪休6-8天薪資待遇：試用期4000元／月，轉(zhuǎn)正6000-7000元（工單計(jì)件，多勞多得上不封頂），提供住宿和餐補(bǔ)，入職即繳納社保五險(xiǎn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)端的異常問(wèn)題或客訴問(wèn)題溝通協(xié)調(diào)解決，及時(shí)給到處理方案，有效安撫客戶(hù)情緒，審核推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)有效處理問(wèn)題；

2、按照公司相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)客戶(hù)客訴及異常問(wèn)題反饋數(shù)據(jù)歸類(lèi)整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)填報(bào)； 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)日常維護(hù)及需求挖掘轉(zhuǎn)化，負(fù)責(zé)異動(dòng)（流失、降量等）溝通，了解異動(dòng)真實(shí)原因，做好詳細(xì)記錄和反饋跟進(jìn)；

4、掌握公司客服工作流程與業(yè)務(wù)知識(shí)，依據(jù)公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，以積極專(zhuān)業(yè)的態(tài)度完成各類(lèi)客訴問(wèn)題。面試流程：初試﹣ Ai 復(fù)試﹣試崗﹣復(fù)試（當(dāng)次面試一次性按流程完成，過(guò)程簡(jiǎn)潔快速）工作地址：芙蓉區(qū)小古城路3號(hào)隆平創(chuàng)新中心，市區(qū)有免費(fèi)通勤車(chē)。

工作地點(diǎn)

隆平創(chuàng)新中心長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)小古城路3號(hào)

入職公司信息

入職公司: 湖南順豐速運(yùn)有限公司
公司地址: 湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣黃興鎮(zhèn)合心路102號(hào)長(zhǎng)沙順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園順豐速運(yùn)(長(zhǎng)沙黃花集散中心)
公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。