中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：實(shí)時(shí)指導(dǎo)客服工作，解決疑難問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)能力。
2、客戶溝通：通過(guò)多渠道回應(yīng)客戶咨詢投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。
3、知識(shí)庫(kù)管理：負(fù)責(zé)客服知識(shí)庫(kù)的更新與維護(hù)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確及時(shí)。
4、質(zhì)檢工作：對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與評(píng)估，提出改進(jìn)建議。
5、外包培訓(xùn)：制定并實(shí)施外包客服培訓(xùn)計(jì)劃，提升外包服務(wù)質(zhì)量。
6、系統(tǒng)建設(shè)：參與客服系統(tǒng)的選型、優(yōu)化，提供功能需求建議。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、營(yíng)銷、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程。
3、具有客服中心管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車金融行業(yè)者優(yōu)先。
4、具備良好的溝通能力及抗壓能力，能妥善處理客戶訴求。
5、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
6、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，有較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。