崗位職責:
1、負責抖音、天貓等電商的售前售后工作,促進顧客下單,提升轉(zhuǎn)化率;
2、妥善處理客戶的問題,如客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改等處理;
3、客戶關(guān)系維護,協(xié)調(diào)處理售后問題,如客戶退換貨、投訴等問題;
4、協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作。
任職要求:
1、有抖店、淘寶、售前或售后客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、大專及以上學歷,有應變力,處事有條理,擅長互動交流,能夠處理客戶關(guān)系;
3、做事認真負責、有責任心、有耐心,對客戶耐心引導;
4、熱愛電商行業(yè);