1、負(fù)責(zé)寫字樓綜合體客服團(tuán)隊日常事務(wù)和管理工作;
2、日常巡查與整改以及裝修管理;定期巡查商戶經(jīng)營情況,處理違規(guī)經(jīng)營。監(jiān)督公共區(qū)域使用,維護(hù)統(tǒng)一形象;重點(diǎn)針對商戶裝修管理制定作出相應(yīng)管理計劃,同步做好裝修現(xiàn)場監(jiān)管工作等
3、負(fù)責(zé)新入駐客戶的拜訪及入駐、二次裝修手續(xù),跟進(jìn)裝修審核情況,及時記錄反饋信息,協(xié)同其他部?驗收;
4、參與對零星維修、應(yīng)急搶修工程施工全過程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工、成本控制;
5、組織客戶滿意度意見調(diào)查工作,結(jié)合體系文件運(yùn)行滿意度意見調(diào)查、督導(dǎo)檢查準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)資料;
6、參與督導(dǎo)檢查和內(nèi)部審核機(jī)制,考核過程、結(jié)果和執(zhí)行跟蹤
任職要求:
1、要有3年以上寫字樓團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗
2、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,年齡40歲以下,形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和親和力,善于處理各種客戶投訴及各種應(yīng)急突發(fā)事件。