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崗位定位：

本崗位是公司核心戰(zhàn)略“公域轉(zhuǎn)私域”的關(guān)鍵執(zhí)行者與領(lǐng)導者。您將全面負責規(guī)劃、搭建并運營公司的私域流量體系，不僅限于C端用戶，更包括B端招商等全渠道私域生態(tài)。您需要將公域的流量高效轉(zhuǎn)化為具有高忠誠度和長期價值的私域資產(chǎn)，并最終實現(xiàn)商業(yè)價值的持續(xù)放大。



核心職責：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建

1、制定公司整體的私域運營戰(zhàn)略，明確不同渠道（如電商平臺、社交媒體、線下活動、招商會等）的“公轉(zhuǎn)私”路徑與策略。

2、搭建私域運營體系，包括用戶分層、觸達、互動、轉(zhuǎn)化、服務和復購的全流程。

3、主導私域平臺（如企業(yè)微信、微信群、小程序、公眾號等）的選型、搭建和整合，確保技術(shù)工具能有效支撐業(yè)務發(fā)展。



二、公域引流與私域承接

1、與電商負責人緊密協(xié)作，設(shè)計并優(yōu)化從天貓、京東、抖音等公域電商平臺向私域引流的標準流程與裂變機制。

2、策劃高效的引流抓手（如包裹卡、AI電話、客服引導等），持續(xù)提升引流效率和轉(zhuǎn)化率。

3、負責招商等B端渠道的私域建設(shè)，建立代理商、渠道商的私域溝通與管理平臺。


三、用戶運營與價值挖掘

1、建立用戶標簽體系與用戶畫像，實現(xiàn)精細化、個性化運營。

2、策劃高互動性的內(nèi)容體系與社群活動（如新品體驗、養(yǎng)生知識分享、會員特權(quán)等），提升用戶粘性與活躍度。

3、深度挖掘用戶需求，通過私域反饋反哺產(chǎn)品開發(fā)、品牌營銷及客戶服務，形成閉環(huán)。



四、團隊管理與業(yè)務增長

1、組建并管理私域運營團隊（包括內(nèi)容、運營、客服等），明確分工，培養(yǎng)團隊能力。

2、制定私域業(yè)務的GMV、用戶數(shù)、復購率、客單價等核心KPI，并驅(qū)動團隊達成目標。

3、控制私域運營成本，監(jiān)控ROI，對最終的私域業(yè)績增長負責。



五、數(shù)據(jù)驅(qū)動與迭代優(yōu)化

1、建立私域運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析運營數(shù)據(jù)，洞察問題并提出優(yōu)化方案。

2、持續(xù)進行測試，優(yōu)化話術(shù)、活動、產(chǎn)品組合等，不斷提升各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率。



任職要求：

1、5年以上用戶運營/社群運營/私域運營經(jīng)驗，其中至少2年以上私域團隊管理經(jīng)驗。

2、有完整的“公域轉(zhuǎn)私域”從0到1的搭建和操盤成功經(jīng)驗，有消費品、食品、大健康行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、具備B端和C端私域協(xié)同運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

4、資源整合與領(lǐng)導力：具備出色的跨部門協(xié)作能力，能夠有效聯(lián)動電商、品牌、市場、產(chǎn)品等部門，共同推進私域目標。