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更新于 7月30日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管/客服經(jīng)理

8000-10000元·13薪
  • 長(zhǎng)沙望城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。執(zhí)行和完善客戶服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、績(jī)效考核辦法及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。
2.指揮和調(diào)整本部門(mén)人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)。不拖沓。負(fù)責(zé)重大報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。
4.隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況。
5.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施。建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料。
7.協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管。
8.協(xié)助主任開(kāi)展各項(xiàng)工作
任職資格：
年齡26-35歲內(nèi)，學(xué)歷大專以上，有物業(yè)、商業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
上班時(shí)間：8：30-17：30，大小休，購(gòu)買五險(xiǎn)一金，年底雙薪/年底發(fā)放年終獎(jiǎng)、平時(shí)發(fā)放節(jié)日津貼及節(jié)日福利物資、上市公司發(fā)展空間大。
有交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙市-望城區(qū)-望府路(望城區(qū)政府正南面)

職位發(fā)布者

劉明月/HR

立即溝通
公司Logo正榮物業(yè)服務(wù)有限公司長(zhǎng)沙分公司
正榮物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱正榮物業(yè)）成立于2000年2月，系正榮集團(tuán)旗下公司，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，公司總部位于福建省福州市，目前已在福建省福州市、莆田市、南平市、江西省南昌市、宜春市、上海市、江蘇省南京市、蘇州市、長(zhǎng)沙市等地設(shè)立分公司，為國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)。正榮物業(yè)堅(jiān)持走復(fù)合型管理路線，目前服務(wù)項(xiàng)目涵蓋住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)、高速、圍墾工程、酒店公寓、別墅、水上高爾夫等多業(yè)態(tài)綜合種類。以“一切為了您的微笑”為服務(wù)宗旨，致力于為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立了科學(xué)化的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，以充分提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，還提供人性化的特色服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意度提升。公司成立以來(lái)，多次榮膺“重合同、守信用”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“江西人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)，所轄福建省首個(gè)BOT高速公路項(xiàng)目——莆秀高速，與福建省首個(gè)農(nóng)業(yè)BOT項(xiàng)目——澄峰圍墾工程，為福建省BOT模式的發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，并獲得“2012年全國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力50強(qiáng)”，擁有良好的信譽(yù)與廣泛的影響力，受到廣大業(yè)主與社會(huì)各界的一致好評(píng)。正榮物業(yè)傳承正榮集團(tuán)“幸福企業(yè)”理念，以親情式管理及人文關(guān)懷構(gòu)筑員工的幸福感，并積極履行企業(yè)公民職責(zé)，熱心公益，將幸福感傳遞到更廣泛的人群。未來(lái)正榮物業(yè)將繼續(xù)踐行服務(wù)宗旨及使命，開(kāi)拓進(jìn)取，為業(yè)主提供滿意服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，為致力于成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的泛物業(yè)品牌企業(yè)而不懈努力。
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