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更新于 8月5日

客服專員

4000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班到點(diǎn)下班不加班保險咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
1. 接聽客戶來電,解答保險產(chǎn)品咨詢、理賠流程、保單查詢等各類問題,提供專業(yè)、耐心的服務(wù);(無電話量要求)
2. 及時處理客戶理賠申請,協(xié)助收集資料,跟進(jìn)理賠進(jìn)度,確??蛻粼V求妥善解決;
3.主動回訪客戶,收集反饋意見,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度;
4.準(zhǔn)確記錄客戶信息與溝通內(nèi)容,更新維護(hù)客戶檔案,為后續(xù)服務(wù)提供支持。
5.進(jìn)行VIP客戶客養(yǎng)
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市金水區(qū)花園路31號蘭德中心709

職位發(fā)布者

趙志強(qiáng)/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司
中國人壽保險(集團(tuán))公司是目前國內(nèi)最大的綜合性保險集團(tuán),是國務(wù)院100%控股的世界500強(qiáng)副部級央企。下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財(cái)產(chǎn)險、養(yǎng)老保險、資產(chǎn)、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域。中國人壽是中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行、中糧期貨、南方電網(wǎng)第二大股東。中國人壽鄭州市分公司招募首批新型大學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)中國人壽鄭州市分公司一直服務(wù)于鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè),在鄭州市所有縣區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),在全市80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)部,目前服務(wù)窗口正在向村級延伸。自2001年起,開始陸續(xù)為河南省省直機(jī)關(guān)以及鄭州市220萬城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民提供大額補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù),具有常年經(jīng)營意外保險、健康醫(yī)療保險以及政府委托經(jīng)辦業(yè)務(wù)等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。2011年,在鄭州市政府的支持下,中國人壽鄭州市分公司創(chuàng)新性地經(jīng)辦了新農(nóng)合業(yè)務(wù),并于2013年開始承辦農(nóng)村居民大病保險業(yè)務(wù),服務(wù)于430萬農(nóng)村居民,“鄭州模式”得到全國廣泛關(guān)注。
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