職位描述
售后客服投訴客服客戶關(guān)愛(ài)招攬服務(wù)新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤(pán)維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見(jiàn)/建議。
3、車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)（車(chē)友群）運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過(guò)程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)。
底薪7000+提成，綜合薪資7000-8000，工作時(shí)間9:00-18:00，大小周休息
1、負(fù)責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤(pán)維護(hù)，執(zhí)行相應(yīng)的車(chē)主活動(dòng)，為提高客戶保留率提供意見(jiàn)/建議。
3、車(chē)主管家群、車(chē)友會(huì)（車(chē)友群）運(yùn)營(yíng)，維護(hù)社群環(huán)境，建立人設(shè)，群內(nèi)活動(dòng)推廣/宣傳等。4、負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進(jìn)處理過(guò)程。
5、主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關(guān)辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)。
底薪7000+提成，綜合薪資7000-8000，工作時(shí)間9:00-18:00，大小周休息
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·北京姚家園姚家園路東口甲1號(hào)平方青年路汽車(chē)商貿(mào)城市場(chǎng)內(nèi)一層I區(qū)08
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北京中益德誠(chéng)科技有限公司
北京中益德誠(chéng)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“中益德誠(chéng)”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專(zhuān)業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場(chǎng)化”的發(fā)展理念，中益德誠(chéng)現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營(yíng)商合作營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)營(yíng)商合作專(zhuān)營(yíng)店，華為體驗(yàn)店及專(zhuān)區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車(chē)、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹(shù)百年中益。未來(lái)，中益德誠(chéng)將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車(chē)的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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