雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、公區(qū)網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)管：負(fù)責(zé)對(duì)車庫、園區(qū)、項(xiàng)目外圍、公區(qū)設(shè)施設(shè)備等公區(qū)進(jìn)行巡查、以及對(duì)專業(yè)服務(wù)單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問題及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)。
2、協(xié)助速立和提升客戶粘性：通過日常和客戶溝通反饋，協(xié)助樓棟管家處理反饋公區(qū)網(wǎng)格范圍內(nèi)的用戶關(guān)注事項(xiàng)和需求，配合客戶基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度。
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務(wù)單元：通過工單系統(tǒng)和每周巡查評(píng)分，對(duì)三?，F(xiàn)場品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。
4、協(xié)助資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)落地：配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動(dòng)作落地執(zhí)行。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。
3、其他要求：積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
工作地點(diǎn)
東莞豐匯·璀璨時(shí)代
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職位發(fā)布者
林冰潔/人事經(jīng)理
立即溝通
世茂物業(yè)世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK）是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會(huì)理事會(huì)員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個(gè)，覆蓋全國128個(gè)城市，涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，位列中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第TOP7、中國物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值百強(qiáng)TOP6、中國物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務(wù)滿意度百強(qiáng)企業(yè)TOP3、中國品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位3強(qiáng)企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位5強(qiáng)企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場地位3強(qiáng)企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場地位4強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺(tái)+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級(jí)與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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