崗位職責(zé)
1.會員管理體系建設(shè)
負責(zé)建立、維護和完善會員體系,包括會員生命周期管理、權(quán)益體系設(shè)計及積分系統(tǒng)規(guī)劃,定期策劃拉新活動和留存方案。
2.精準營銷策略
分析會員消費行為與周期特點,制定個性化營銷方案,通過人群標簽、渠道策略及活動運營激活沉睡會員,提升復(fù)購率和回購頻次。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
整合并分析會員數(shù)據(jù),定期出具數(shù)據(jù)分析報告,優(yōu)化會員權(quán)益配置、活動效果評估
及系統(tǒng)迭代方案。
4.系統(tǒng)設(shè)計與維護
參與CRM系統(tǒng)或SCRM平臺的功能規(guī)劃與研發(fā),確保技術(shù)部門與運營部門協(xié)同推進系統(tǒng)優(yōu)化。
5.資源拓展與合作
拓展合作品牌,執(zhí)行會員置換活動,參與品牌推廣活動的落地執(zhí)行.
任職要求
1.專業(yè)背景
需大專以上學(xué)歷,具備3年以上SCRM或會員運營經(jīng)驗,熟悉數(shù)據(jù)庫營銷及消費行為分析。
2.能力要求
具備數(shù)據(jù)分析能力,能獨立設(shè)計營銷模型并優(yōu)化策略;溝通協(xié)調(diào)能力強,具備團隊管理經(jīng)驗;熟悉電商平臺及新媒體渠道(如抖音、快手等)運營者優(yōu)先。
3.行業(yè)認知
需掌握新零售業(yè)務(wù)模式,敏感度于行業(yè)趨勢及競品動態(tài)。