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一、職位描述 1、接聽(tīng)電話(huà)/在線(xiàn)打字的形式快速響應(yīng)用戶(hù)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。 2、收集用戶(hù)之聲，反饋內(nèi)部流程問(wèn)題。 3、堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷提高自己的服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，提高客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 二、任職要求 1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、電話(huà)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)。 4、可接受排班工作時(shí)間，抗壓性強(qiáng)。 時(shí)間： 排班制，大小周休息 工作時(shí)間：最早8：00，最晚10點(diǎn)，排班（班次平均） 班次 :8:00-17:00 10:00-19:00 13:00-22：00 地點(diǎn)：石家莊金角灣大廈