現(xiàn)場管理:
? 負責商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人
員的日常管理,每周組織召開員工例會;
? 負責維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行;
? 負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督,對商戶進行公司各
項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查。
2
商戶管理:
? 負責商戶關(guān)系維護,加強與商戶的溝通和聯(lián)系;
? 負責接待處理商戶及顧客投訴,組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析
報告;
? 負責建立商戶營運管理檔案,并定期更新和維護;
? 負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。
3
經(jīng)營管理:
? 負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營信息情況分
析報告;
? 負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報;
? 配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理,完成各類營銷活動的推
動與執(zhí)行;
? 協(xié)助客服進行吾悅禮品卡的推廣及銷售。
4
其他:
? 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理;
? 協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通;
? 協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理,維護正常經(jīng)營秩序。