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更新于 6月21日

客服主管

8000-12000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 慈云寺
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造
工作職責(zé): 1基礎(chǔ)工作:仝面負責(zé)售前、售后客服團隊的管理,抽檢客服聊大對話,且根據(jù)對話內(nèi)容、對應(yīng)數(shù)據(jù)等反饋調(diào)整客服接待; 2量以及工作內(nèi)容等,確??头F隊高效、有序的完成每日工作: 3全面評估售前、售后服務(wù)成本以及重大事故、輿情事件處理: 4參與制定客服培訓(xùn)課件、客服工作流程、日常員工激勵以及績效考核管理; 5定期組織團隊員工組內(nèi)培訓(xùn),準確無誤的完成部門內(nèi)信息同步以及閉環(huán)抽檢工作,確保執(zhí)行效果; 6協(xié)助運營工作,支持達播及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求: 1??萍耙陨蠈W(xué)歷,有美妝相關(guān)工作經(jīng)驗,至少1年管理經(jīng)驗; 2 條理清晰,溝通能力強,能透過現(xiàn)象看本質(zhì),有服務(wù)意識; 3熟練使用辦公軟件(excle,word)具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; 4熟練使用電商平臺的客服工具,如聊天窗口、訂單處理系統(tǒng)等。

工作地點

北京朝陽區(qū)遠洋國際中心-A座

職位發(fā)布者

裴先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西錦波生物醫(yī)藥股份有限公司公司標簽
山西錦波生物醫(yī)藥股份有限公司成立于2008年3月,公司是一家應(yīng)用結(jié)構(gòu)生物學(xué)、蛋白質(zhì)理性設(shè)計等前沿技術(shù),圍繞生命健康新材料和抗病毒領(lǐng)域,系統(tǒng)性從事功能蛋白結(jié)構(gòu)解析、功能發(fā)現(xiàn)等基礎(chǔ)研究,并運用合成生物學(xué)等方法實現(xiàn)功能蛋白的規(guī)?;a(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè),同時也是國家級“專精特新”小巨人企業(yè)??偛吭O(shè)在山西太原,位于山西綜改示范區(qū)太原唐槐園區(qū)錦波街18號。公司是唯一實現(xiàn)重組人源化膠原蛋白產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)。2021年3月,公司完成重組Ⅲ型人源化膠原蛋白醫(yī)療器械原材料主文檔登記(登記編號:M2021001-000),是我國第一個獲得醫(yī)療器械原材料登記的企業(yè)。公司的三類醫(yī)療器械“重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維”于2021年6月獲國家藥品監(jiān)督管理局批準上市,是全球唯一的重組Ⅲ型人源化膠原蛋白植入劑產(chǎn)品,根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)披露,該產(chǎn)品“是我國自主研制的首個采用新型生物材料——重組人源化膠原蛋白制備的醫(yī)療器械,為相關(guān)材料臨床應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化奠定了良好基礎(chǔ)。此次批準上市產(chǎn)品所使用重組Ⅲ型人源化膠原蛋白預(yù)計在血管內(nèi)皮、子宮內(nèi)膜、創(chuàng)面、口腔黏膜修復(fù)及骨科等領(lǐng)域具有更廣闊的臨床應(yīng)用?!?022年1月,公司的“重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維”被中國醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會選入“2021年中國醫(yī)藥生物技術(shù)十大進展”。公司創(chuàng)立十余年,始終堅持原始創(chuàng)新,目前公司已自主形成了蛋白結(jié)構(gòu)研究及功能區(qū)篩選技術(shù)、功能蛋白高效生物合成及轉(zhuǎn)化技術(shù)、功能蛋白標準化注射劑研究平臺、功能蛋白多維度評估BSL-2實驗室及臨床前應(yīng)用平臺五大核心技術(shù)平臺。此外,公司建設(shè)有山西省功能蛋白技術(shù)中心、復(fù)旦-錦波功能蛋白聯(lián)合研究中心、功能蛋白山西省重點實驗室、川大-錦波功能蛋白聯(lián)合實驗室、重醫(yī)二院-錦波功能蛋白臨床轉(zhuǎn)化研究中心。在“十三五”期間,與復(fù)旦大學(xué)等科研院校共同承擔了我國“十三五”國家科技重大專項“艾滋病和病毒性肝炎等重大傳染病防治”子課題。我們的愿景是:我們先行于世界打開了人膠原蛋白的寶庫,我們還要不斷地探索其新奧秘、新功能,為呵護人類健康打造領(lǐng)先世界的新產(chǎn)品,成為世界功能蛋白智造的引領(lǐng)者。
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