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崗位職責： 1.前臺接待指引； 2.內控管理及行政支持-負責中心內部的采購及物料支持、供應商管理（保潔/綠植/物料等）、前臺指引及服務管理等； 3.品質管理-保證簽約中心場地正常運維，提升B/C端在簽約中心的體驗，提升環(huán)境滿意度，對簽約經理的服務品質和簽約中心的日常環(huán)境衛(wèi)生進行定期抽檢，提升服務品質； 4.客訴率管理:負責集團內客訴對接，接到客訴后進行定責處理，與當事人和部門負責人進行溝通，輔助復盤，降低和減少客訴發(fā)生； 5.數(shù)據及宣傳支持：負責交易服務中心的數(shù)據相關工作及團隊內海報制作，包含目標的制定，拆解，跟進各項關鍵業(yè)務指標數(shù)據的統(tǒng)計、分析、復盤等，形成經營數(shù)據分析報告； 6.部門負責人交付的其他工作內容。 崗位要求： 1.統(tǒng)招本科學歷，有人力行政、運營等工作經驗優(yōu)先； 2.有較強的責任心，能夠主動承擔責任，對結果負責； 3.;邏輯能力清晰，執(zhí)行力強，能夠主動思考； 4.良好的溝通能力，能夠協(xié)調多方面的溝通，解決問題