客服工程師崗位職責(zé):
1、快速響應(yīng)客戶信息反饋,及時有效傳遞至廠內(nèi)并根據(jù)2458原則提供客戶所需的資料或報告。
2、產(chǎn)品的初步不良分析,確定原因,并推動廠內(nèi)針對性回復(fù)改善對策。
3、8D報告編制回復(fù),并定期稽核產(chǎn)線制造過程,落實(shí)改善對策及實(shí)施效果,形成閉環(huán)。
4、負(fù)責(zé)組織對退貨品的處理方案評審,并監(jiān)督處理閉環(huán)。
5、出差客戶現(xiàn)場解決客訴問題,對公司新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行客戶現(xiàn)場跟蹤驗(yàn)證。與客戶溝通核準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)外觀、性能標(biāo)準(zhǔn),提供限定或校準(zhǔn)樣品,統(tǒng)一廠內(nèi)和客戶端的標(biāo)準(zhǔn),降低不良損耗
任職要求
1、本科或以上學(xué)歷
2、電子、物理等相關(guān)理工科背景
3、良好的溝通能力、動手分析能力
4、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(或有固晶、焊線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包住、餐補(bǔ)、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利