崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問(wèn)題并給出正確判斷和報(bào)價(jià); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求;
3、完成部門各項(xiàng)業(yè)績(jī)目標(biāo),提升客戶滿意度。 崗位要求: 1、具有1年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有良好的汽車結(jié)構(gòu)知識(shí)和汽車維修知識(shí); 2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力,善于處理客戶投訴; 3、有C1以上駕駛證,熟練駕車; 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作; 5、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。