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崗位職責：
1. 設備維護與檢修**
- **定期保養(yǎng)**：按照廠家標準或客戶要求，執(zhí)行挖掘機的日常保養(yǎng)（如更換機油、濾芯、液壓油等）和定期維護計劃。
- **故障排查**：診斷機械、液壓、電氣系統(tǒng)的故障，分析原因并提出解決方案。
- **維修作業(yè)**：完成零部件更換、系統(tǒng)調試、焊接修復等工作，確保設備恢復最佳狀態(tài)。
- **性能檢測**：使用專業(yè)工具（如診斷儀、壓力表等）測試設備性能，確保安全性和可靠性。
2. 技術支持與服務**
- **現(xiàn)場服務**：響應客戶報修需求，前往工地或現(xiàn)場進行緊急維修或技術支持。
- **遠程指導**：通過電話或視頻協(xié)助客戶解決簡單故障，降低停機時間。
- **維修報告**：記錄維修過程、更換配件及費用，向客戶或公司提交詳細報告。
- **配件管理**：協(xié)助庫存管理，提出配件采購建議，確保常用備件充足。
3. 客戶溝通與培訓**
- **需求溝通**：與客戶溝通故障現(xiàn)象、維修方案及費用，提升服務透明度。
- **操作指導**：向客戶傳授設備正確操作方法和日常維護技巧，減少人為故障。
- **投訴處理**：妥善處理客戶投訴，協(xié)調資源解決問題，維護客戶關系。
任職資格：
任職要求（補充）**
- **技能**：熟悉挖掘機結構、液壓/電氣原理，熟練使用維修工具。
- **證書**：持有機械維修相關資格證書（如特種作業(yè)操作證、廠家認證）。
- **經驗**：1-3年以上工程機械維修經驗，熟悉主流品牌（如卡特、小松、三一等）。
- **素質**：責任心強，吃苦耐勞，適應出差或戶外工作環(huán)境。
熟練駕駛適應出差