崗位職責(zé):
1、搭建公司售后制度和體系,制定售后服務(wù)流程;
2、制定售后工作計(jì)劃,確保售后服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成;
3、跟進(jìn)Pack及儲能產(chǎn)品售后反饋,定期整理市場售后問題并及時反饋給研發(fā)和質(zhì)量部進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,解決客戶問題,提高產(chǎn)品口碑;4、搭建并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、負(fù)責(zé)培養(yǎng)及梯隊(duì)搭建。
任職資格:
1、5年及以上Pack或儲能產(chǎn)品售后工作管理經(jīng)驗(yàn),熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品售后維修中心的業(yè)務(wù)管理邏輯、流程;2、熟悉公司Pack及儲能產(chǎn)品的性能參數(shù)及原理,有良好的電力電子基礎(chǔ);
3、具備計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。