崗位職責:
1、負責所屬區(qū)域服務(wù)工程師的日常管理、技能提升;及時解決客戶的售后問題,達成服務(wù)目標;
2、負責所屬區(qū)域客戶的關(guān)系維護,確??蛻魸M意度;
3、負責質(zhì)量問題、信息的收集、提報,結(jié)果反饋;
4、負責客服組與公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)、調(diào)度;
5、負責區(qū)域配件庫的管理,并保證賬物清晰。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上技術(shù)服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗;有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉產(chǎn)品知識,電氣、機械等專業(yè)知識, 熟練掌握裝機、調(diào)試、故障排除等技能;
3、具備較強的問題處理能力、溝通能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。