會務服務崗位職責:
1.巡查管理:負責會議室及領導辦公區(qū)域設備及環(huán)境檢查,個性化物資、文具整理、補充。
2.會議準備:按照會議分級標準完成接待會議室需求布置、檢查、接待物資復核及環(huán)境檢查,接待或重要會議延時,會服提供加班服務。
3.會議服務:根據(jù)會議級別提供分級會議服務,包括會議過程中茶水、茶歇及其他個性化服務跟進,時刻關注會議狀態(tài),直至會議結(jié)束,將物資復位,并對會議信息進行記錄。
4.報事報修:跟進日常會議室故障報事報修,直至處理閉環(huán),保證會議室時刻呈可多客狀態(tài),若無法處理時,及時上報上級。
5.倉庫管理:負責會務倉庫物資出入庫管理,定期進行物資盤點并輸出盤點記錄,庫存不足時及時上報會服主管下單采買。
6.總結(jié)匯報:對會議需求整理、滿意度反饋、突發(fā)事故、服務數(shù)據(jù)進行整理并匯報。
客服前臺崗位職責:
1.禮賓服務:負責外部訪客身份核實及指引、大堂早高峰晨迎、問詢指引、電話轉(zhuǎn)接、個性化服務提供。
2.物品借用、寄存:個性化物資及行政物資借領用及訪客及員工的物品寄存管理
3會務需求:關注會議室預定情況,及時聯(lián)系會議需求人相關會議需求并同步會服人員提前準備,確保會場按需求布置。
4.會議協(xié)調(diào):負責臨時會議需求安排、協(xié)調(diào)。
5.協(xié)助完成上級交辦的其他工作任務,如文印、資料歸檔等。
6.負責咨詢解答來訪人員、企業(yè)內(nèi)部員工關于物業(yè)服務范圍、設施使用、活動安排等常見問題。
7.負責收發(fā)、整理物業(yè)服務相關文件資料,做好歸檔保存,確保資料有序、便于查找。
崗位要求:
1.大專以上學歷,身高165cm以上,體重不超過55kg;普通話標準,30歲以內(nèi),五官端正,面容姣好,身材勻稱,形象氣質(zhì)較好,退伍軍人優(yōu)先。
2.物業(yè)管理、酒店管理、空乘等相關專業(yè),具備一定商務禮儀基礎及服務意識,有相似崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.親和力強,普通話標準,有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)應變能力。
4.性格外向,環(huán)境適應能力強,工作責任心強。
5.能熟練操作Word、Excel等辦公軟件。
工作地點:西藏林芝
工作時間:上六休一(部分雙休),8小時工作制
待遇福利:綜合薪資6~9K,入職購買社保,十三薪,節(jié)假日福利,各項補貼。駐藏滿一年后探親福利+關懷禮包