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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，制定客服部年度月度工作計劃，并按月度經(jīng)營計劃負(fù)責(zé)完成客服部經(jīng)營指標(biāo)拆解、計劃與實施；
2、負(fù)責(zé)對客戶現(xiàn)實和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，組織實施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
3、負(fù)責(zé)部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)處較大投訴事務(wù)，對團(tuán)隊處理的投訴信息進(jìn)行跟蹤、檢查；
4、指導(dǎo)、培訓(xùn)、訓(xùn)練、激勵下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯計劃，持續(xù)提高員工滿意度；
5、積極配合項目總安排落實各項工作，提高員工整體素質(zhì)和對客服務(wù)水平。
任職資格：
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
2、專業(yè)要求：專業(yè)不限；
3、工作經(jīng)驗：有住宅物業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，或同等職位管理工作經(jīng)驗3年以上。
薪資福利待遇：
1、薪資6-7K元（可談），單休。
2、福利：社保、年節(jié)福利、專業(yè)培訓(xùn)等。