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崗位職責：
1、指導下屬處理日常客戶投訴并完成相關數據整理及分析，獨立處理大客戶投訴及群體投訴事件；
2、組織完成項目交付工作的開展；
3、對項目不同階段進行風險檢查和預防，發(fā)現隱患問題，即時反饋及緊急預案；
4、協(xié)助公司完成各項客戶需求調查，提升客服滿意度；
4、聯系、接待客戶，收集按揭材料，配合財務回款工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；
2、大型房地產客服管理，5年及以上同崗位工作經驗。
3、熟練掌握客戶關系管理相關知識，了解房地產運作流程，具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識；
4、具備較強的溝通表達能力、協(xié)調能力、對突發(fā)事件的應變能力及一定的談判技巧；
5、具備良好的心理素質與自我調節(jié)能力。
任職要求：
1、專科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、大型房地產客服管理，5年及以上同崗位工作經驗。
3、熟練掌握客戶關系管理相關知識，了解房地產運作流程，具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識；
4、具備較強的溝通表達能力、協(xié)調能力、對突發(fā)事件的應變能力及一定的談判技巧；
5、具備良好的心理素質與自我調節(jié)能力。