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更新于 5月28日

物業(yè)客服主管

7000-9000元·13薪
  • 天津河西區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)。 2、合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。 3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核。 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進(jìn)、處理。 5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費工作的開展及督導(dǎo)。 6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。 7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善。 8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項目、嚴(yán)重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶的跟進(jìn)、處理。 9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系。 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

工作地點

天津市河西區(qū)墨江道與德海路交叉口東南20米

職位發(fā)布者

宋女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司
公司簡介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司(簡稱“北大資源物業(yè)集團(tuán)”)成立于2000年,注冊資本貳億元,國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)有員工千余人,經(jīng)營管理物業(yè)面積近千萬平方米,北大資源物業(yè)集團(tuán)已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)體系認(rèn)證,實現(xiàn)了“三標(biāo)合一”,在全國各地?fù)碛袛?shù)個物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目,是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。北大資源物業(yè)集團(tuán)下設(shè)18家分支機(jī)構(gòu),所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài),,擁有1個國優(yōu)項目和3個市優(yōu)項目。2011年,北大資源物業(yè)集團(tuán)榮獲住建部頒發(fā)的“中國物業(yè)管理特色企業(yè)”和“中國物業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)”兩項大獎;2013年榮獲“中國物業(yè)管理最具成長潛力企業(yè)”獎項;2014年榮升“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”,同時獲得“2014中國物業(yè)管理行業(yè)新秀典范企業(yè)”獎項。北大資源物業(yè)集團(tuán)借勢資源集團(tuán)地產(chǎn)公司,配合管理地產(chǎn)公司開發(fā)及經(jīng)營的具有高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項目,充分發(fā)揮北大及方正集團(tuán)在教育、醫(yī)療、科技、金融、商業(yè)等方面的優(yōu)勢,將社區(qū)教育、醫(yī)療服務(wù)、科技服務(wù)、金融延伸服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等特色資源進(jìn)行整合,提供全方位社區(qū)生活服務(wù)。堅持走差異化發(fā)展道路,不斷探索資源型多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)模式,有效整合各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源,打造人文關(guān)懷特色服務(wù),擴(kuò)展物業(yè)領(lǐng)域,推動規(guī)劃、設(shè)計、工程等專業(yè)部門站在客戶的視角思考,并不斷優(yōu)化或解決客戶問題;將物業(yè)服務(wù)延伸至前期開發(fā)、銷售中心等服務(wù)階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務(wù),與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業(yè)集團(tuán)之間互動、溝通的橋梁,力爭行業(yè)領(lǐng)先地位,引領(lǐng)中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
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