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物業(yè)客服主管(株洲)

6000-8000元
  • 株洲蘆淞區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營管理工作。 2 、對所管轄項目的回款額及滿意度、品質(zhì)負(fù)責(zé)。 3、建立并完善部門崗位職責(zé)、客服收費考核辦法、業(yè)主檔案資料管理辦法等,并組織實施。 4、嚴(yán)格按照公司體系文件要求開展內(nèi)部管理及部門培訓(xùn),提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立品牌形象。 5、執(zhí)行部門工作計劃,合理編制部門物資使用計劃,有效控制成本。 6、負(fù)責(zé)內(nèi)外部門之間的工作協(xié)調(diào)與配合。 7、受理業(yè)主重大投訴與報事,處理所轄區(qū)域的突發(fā)事件。 8、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的年度計劃的編制及實施。 9、組織部門業(yè)主回訪工作,并進(jìn)行整改處理、跟進(jìn)、回復(fù)業(yè)主。 10、助項目經(jīng)理開展項目管理工作并完成。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)。 2、3年以上物業(yè)管理、以及大中型物業(yè)管理公司同崗位從業(yè)經(jīng)歷。 3、熟悉物業(yè)管理操作規(guī)程,具備戰(zhàn)略規(guī)劃及團(tuán)隊建設(shè)能力,了解現(xiàn)代先進(jìn)管理理念和流程。 職位福利:高溫補貼、五險一金、加班補助、包吃、節(jié)日福利

工作地點

株洲蘆淞區(qū)航展路

職位發(fā)布者

楊女士/招聘主管

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公司Logo北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司
公司簡介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司(簡稱“北大資源物業(yè)集團(tuán)”)成立于2000年,注冊資本貳億元,國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)有員工千余人,經(jīng)營管理物業(yè)面積近千萬平方米,北大資源物業(yè)集團(tuán)已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)體系認(rèn)證,實現(xiàn)了“三標(biāo)合一”,在全國各地?fù)碛袛?shù)個物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目,是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。北大資源物業(yè)集團(tuán)下設(shè)18家分支機構(gòu),所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài),,擁有1個國優(yōu)項目和3個市優(yōu)項目。2011年,北大資源物業(yè)集團(tuán)榮獲住建部頒發(fā)的“中國物業(yè)管理特色企業(yè)”和“中國物業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)”兩項大獎;2013年榮獲“中國物業(yè)管理最具成長潛力企業(yè)”獎項;2014年榮升“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”,同時獲得“2014中國物業(yè)管理行業(yè)新秀典范企業(yè)”獎項。北大資源物業(yè)集團(tuán)借勢資源集團(tuán)地產(chǎn)公司,配合管理地產(chǎn)公司開發(fā)及經(jīng)營的具有高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項目,充分發(fā)揮北大及方正集團(tuán)在教育、醫(yī)療、科技、金融、商業(yè)等方面的優(yōu)勢,將社區(qū)教育、醫(yī)療服務(wù)、科技服務(wù)、金融延伸服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等特色資源進(jìn)行整合,提供全方位社區(qū)生活服務(wù)。堅持走差異化發(fā)展道路,不斷探索資源型多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)模式,有效整合各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源,打造人文關(guān)懷特色服務(wù),擴展物業(yè)領(lǐng)域,推動規(guī)劃、設(shè)計、工程等專業(yè)部門站在客戶的視角思考,并不斷優(yōu)化或解決客戶問題;將物業(yè)服務(wù)延伸至前期開發(fā)、銷售中心等服務(wù)階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務(wù),與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業(yè)集團(tuán)之間互動、溝通的橋梁,力爭行業(yè)領(lǐng)先地位,引領(lǐng)中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
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