負責(zé)片區(qū)物業(yè)項目客服相關(guān)管理。
工作職責(zé):
1、基礎(chǔ)指標落地檢核:負責(zé)地區(qū)一線社區(qū)運營條線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標的鋪排、落地跟進、檢核驗收。
2、專屬服務(wù)動作落地:負責(zé)地區(qū)客服條線對客專屬服務(wù)標準化,提供專屬服務(wù)對客賦能,落地服務(wù)。
3、重難點工作協(xié)同:指標持續(xù)未達成項目問題結(jié)果分析、復(fù)盤、獨立動作賦能及關(guān)鍵資源拉通。
4、打造運營官團隊氛圍,激發(fā)團隊,建立一支使命必達、積極向上、有人才梯隊的社區(qū)運營官團隊。
崗位描述:
1、33歲以下,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,物業(yè)管培生優(yōu)先。
2、有2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,且有個人服務(wù)案例輸出;
3、處理問題思考全面、溝通界面好,溝通協(xié)調(diào)能力強,能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力解決矛盾;
4、目標感強,抗壓能力強,有良好的計劃執(zhí)行力用以保障業(yè)績指標達成;