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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)長租公寓業(yè)務(wù)規(guī)劃，組織開展年度運(yùn)營計(jì)劃的制定與修訂，并跟進(jìn)執(zhí)行、績效評(píng)估與反饋；
2、負(fù)責(zé)全國長租公寓運(yùn)營管理體系的建設(shè)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、管理規(guī)范和SOP；
3、優(yōu)化現(xiàn)有公寓運(yùn)營管理流程，對(duì)各公寓運(yùn)營管理工作提供技術(shù)支持和專業(yè)化的指導(dǎo)，循環(huán)改進(jìn)并針對(duì)現(xiàn)有問題作出解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度；
4、監(jiān)督全國長租公寓嚴(yán)格執(zhí)行總體運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)各公寓的運(yùn)營提升；
5、對(duì)公寓行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，公寓產(chǎn)品定位研究及經(jīng)營管理涉及的各類標(biāo)準(zhǔn)的制定；
6、負(fù)責(zé)運(yùn)營培訓(xùn)文件的編寫和培訓(xùn)實(shí)施，指導(dǎo)質(zhì)量檢查和品質(zhì)提升等工作；
7、對(duì)運(yùn)營體系標(biāo)準(zhǔn)的提升提供指導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理課程的講授、輔導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)公寓對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的執(zhí)行情況。
任職資格；
1、本科及以上學(xué)歷，有5年以上物業(yè)、酒店行業(yè)、長租公寓行業(yè)品質(zhì)管理、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)研究判斷能力，能時(shí)時(shí)把握長租公寓市場(chǎng)前沿信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和評(píng)估；
3、能獨(dú)立組織編制管理體系文件，對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)體系有獨(dú)到的見解；
4、思維邏輯清晰，具備極強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和應(yīng)變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達(dá)能力，工作積極主動(dòng)。