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一、職責描述 1.負責項目客服團隊日常管理； 2.負責項目客服團隊成員日常培訓工作； 3.負責項目物業(yè)費收繳工作； 4.負責項目業(yè)主活動策劃、組織和實施； 5.負責項目業(yè)主客訴處理工作； 6.為業(yè)主提供滿意+驚喜的高品質(zhì)服務； 7.負責VIP客戶接待工作； 8.完成領導交辦的其他臨時性工作。 二、任職要求 1.男女不限，形象氣質(zhì)佳，35歲以內(nèi)； 2.統(tǒng)招大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； 3.具有高端商寫類項目客服管理崗位3年以上經(jīng)驗，星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先； 4.辦公軟件熟練，具有較好的公文寫作能力； 5.溝通協(xié)調(diào)能力強，服務意識強，具有一定抗壓能力； 三、薪資福利 1.月薪：面議，入職購買五險一金； 2.福利：年終獎+節(jié)日福利+大事福利+生日福利+年休假； 3.活動：不定期組織員工旅游、生日會、團建、培訓等活動； 4.培訓：定期組織各種培訓，快速提升個人能力； 5.晉升：多渠道晉升，晉升空間大 四、工作時間 月休6天，享受國家法定節(jié)假日。