職位描述
維修技能客戶維護
崗位職責：
1、響應客戶及銷售人員的產(chǎn)品咨詢（含來電、微信等）。
2、與客戶溝通判定產(chǎn)品故障點及是否返廠，提供售后資料。
3、每月回訪重點大客戶，記錄問題形成月報并納入部門月報。
4、對接國內(nèi)銷售的售后維修配件需求，按規(guī)定及時準確發(fā)放。
5、每周總結(jié)售后群報修記錄，預警質(zhì)量問題，將數(shù)據(jù)發(fā)給質(zhì)量周會收集人員，并參會溝通。
6、負責國內(nèi)大客戶維修配件、受損包材等非成品物料的定期補發(fā)申請與對接。
7、歸類客戶來電內(nèi)容，定期整理形成標準回復，提升效率。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子類相關專業(yè)。
2、1-3年從事機電類產(chǎn)品相關售后或客服經(jīng)驗，較強的電子故障分析判定能力。
1、響應客戶及銷售人員的產(chǎn)品咨詢（含來電、微信等）。
2、與客戶溝通判定產(chǎn)品故障點及是否返廠，提供售后資料。
3、每月回訪重點大客戶，記錄問題形成月報并納入部門月報。
4、對接國內(nèi)銷售的售后維修配件需求，按規(guī)定及時準確發(fā)放。
5、每周總結(jié)售后群報修記錄，預警質(zhì)量問題，將數(shù)據(jù)發(fā)給質(zhì)量周會收集人員，并參會溝通。
6、負責國內(nèi)大客戶維修配件、受損包材等非成品物料的定期補發(fā)申請與對接。
7、歸類客戶來電內(nèi)容，定期整理形成標準回復，提升效率。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子類相關專業(yè)。
2、1-3年從事機電類產(chǎn)品相關售后或客服經(jīng)驗，較強的電子故障分析判定能力。
3、熟練掌握產(chǎn)品的性能和原理，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，維修方面的技能。
4、熟練使用辦公軟件，頭腦靈活，思路清晰，有很強的責任心和時間觀念。
5、身體健康，精力充沛；抗壓力強，有良好的團隊合作意識。
4、熟練使用辦公軟件，頭腦靈活，思路清晰，有很強的責任心和時間觀念。
5、身體健康，精力充沛；抗壓力強，有良好的團隊合作意識。
工作地點
北京市順義區(qū)北京臨空經(jīng)濟核心區(qū)裕安路31號
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職位發(fā)布者
聶女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
大龍興創(chuàng)實驗儀器(北京)股份公司大龍興創(chuàng)實驗儀器（北京）股份公司（簡稱大龍儀器）坐落于北京市順義區(qū)臨空經(jīng)濟核心區(qū)裕安路31號，是集研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易于一體的實驗室通用儀器設備制造公司。公司一直是業(yè)內(nèi)高質(zhì)量的實驗室通用小型儀器設備供應商。多年以來，公司利用精良的技術(shù)解決方案完善產(chǎn)品開發(fā)、制造和產(chǎn)品組合。大龍興創(chuàng)在過去的近二十年時間里，開發(fā)和生產(chǎn)了上百種產(chǎn)品，覆蓋了移液產(chǎn)品、蒸餾系列產(chǎn)品、加熱攪拌產(chǎn)品、溫控產(chǎn)品、離心機和其他小儀器六大類，多應用于大中小型企業(yè)、科研院校等不同環(huán)境中。其中大龍品牌(DRAGONLAB）移液器在國際市場及中國市場占有率很高。大龍擁有規(guī)?；纳a(chǎn)基地，嚴格實行精細化管理，同時也為行業(yè)內(nèi)諸多公司提供ODM/OEM服務。2021年大龍校準實驗室通過CNAS認證，2022年大龍儀器成功入選市級“專精特新”企業(yè)，并獲得專精特新“小巨人”的殊榮。我們的品牌：DLAB、DRAGONLAB、DRAGONMED、DRAGON等。多年來DLAB建立并不斷強化質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品均遵照ISO9001/13485標準進行設計和制造。部分產(chǎn)品通過德國萊茵（TüV）嚴苛檢測，獲得CE、TüV等證書。產(chǎn)品多應用于化學、生物和臨床診斷、法醫(yī)、環(huán)境和食品實驗室。應聘咨詢電話：13126990080（微信同號），我們期待您的加入！
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