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崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門(mén)工作，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展部門(mén)各項(xiàng)工作；
2.定期進(jìn)行客戶回訪及意見(jiàn)調(diào)查工作，及時(shí)跟進(jìn)處理匯報(bào)；
3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)、考核評(píng)估，確保下屬員工的工作能力及服務(wù)水平；
4.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；
5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理客戶的投訴及協(xié)調(diào)；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1. 35歲以下，大專(zhuān)以上文化程度；
2. 有3年以上相關(guān)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通，思維敏捷、工作細(xì)致有條理、責(zé)任心強(qiáng)；熟悉物業(yè)管理流程和法規(guī)