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崗位職責(zé)：
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)工作；
2、負(fù)責(zé)制定本部門客戶服務(wù)工作流程，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、培訓(xùn)客服部人員的儀容儀表、服務(wù)禮儀、言行舉止等；
4、負(fù)責(zé)寫字樓前期案場(chǎng)服務(wù)方案的不斷完善并落地實(shí)施；
5、建立與客戶密切友好的關(guān)系，積極與客戶交流、溝通，定期訪問客戶，及時(shí)處理客戶投訴。
任職要求：
1、38周歲以下；統(tǒng)招大專學(xué)歷以上；
2、有3-5年以上大型寫字樓物業(yè)項(xiàng)目或四星級(jí)以上酒店客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理以及員工禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力。