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客服專員

5000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車零部件
工作內(nèi)容:
1. 根據(jù)公司提供的客戶資源,通過(guò)電話與客戶取得聯(lián)系,耐心解答客戶的疑問(wèn)和咨詢,促成再制造銷售訂單轉(zhuǎn)化;
2. 跟進(jìn)訂單進(jìn)展?fàn)顩r,協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流等部門,確保訂單及時(shí)交付給客戶;
3. 對(duì)已達(dá)成購(gòu)買意向的客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn),確保訂單順利完成和款項(xiàng)的及時(shí)回收,及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,配合售后服務(wù)工作,包括退換貨處理、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)等;
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪客戶,收集客戶反饋,處理客戶投訴,為客戶提供滿意的解答和解決方案,提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度和配件復(fù)購(gòu);
5. 配合部門經(jīng)理及公司完成銷售客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升;
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,時(shí)長(zhǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,數(shù)量使用常用辦公軟件;
2. 具備一年以上客戶或銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,接受應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng);
3. 具備良好的溝通能力和邏輯思維能力,能夠清晰、準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn);
4. 具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境并完成工作任務(wù),具備較強(qiáng)應(yīng)變能力和抗壓能力。
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工作地點(diǎn)

上海市浦東新區(qū)羅山路5033號(hào)錦持再制造

職位發(fā)布者

張女士/人事主管

剛剛活躍
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公司Logo上海錦持汽車零部件再制造有限公司
上海錦持汽車零部件再制造有限公司,是一家專業(yè)從事汽車零部件再制造的綠色環(huán)保企業(yè),是上海市再制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的理事單位?,F(xiàn)有職工188名,其中專業(yè)技術(shù)人員45名。公司總部設(shè)在上海,分別在北京、上海、廣東、安徽、貴州、云南、江蘇、福建、廣西等省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。公司目前有一套完善的智能系統(tǒng),國(guó)內(nèi)從事汽車后市場(chǎng)的再制造先行者、整車分類拆解到汽車配件再制造、銷售等進(jìn)行電子化操作,建立強(qiáng)大的資源數(shù)據(jù)庫(kù),從而給汽車后市場(chǎng)提供精確的數(shù)據(jù)和豐富的配件資源,為汽車配件的重復(fù)再利用和環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。上海錦持汽車零部件再制造有限公司,于2015年注冊(cè)在上海臨港再制造園區(qū),注冊(cè)資金人民幣5000萬(wàn)元??偛哭k公地址位于上海市浦東新區(qū)滬南公路商務(wù)區(qū),再制造生產(chǎn)工廠位于臨港再制造園區(qū),全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)的工作制單及派發(fā)在上??偛客瓿?,并建立完善的再生資源回收利用、再制造產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系方式:021-68587536
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