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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃和搭建藥店的社群矩陣，包括會(huì)員社群、興趣社群、產(chǎn)品社群等多種類型的社群，制定社群運(yùn)營(yíng)策略和規(guī)則，明確社群定位和目標(biāo)，吸引目標(biāo)用戶加入社群，提升社群的活躍度和用戶粘性。 2、持續(xù)優(yōu)化社群內(nèi)容策略，根據(jù)社群用戶的需求和興趣，策劃并執(zhí)行有價(jià)值的社群活動(dòng)和話題討論，如健康知識(shí)講座、用藥咨詢、會(huì)員專屬優(yōu)惠等，提供優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容，促進(jìn)社群成員之間的互動(dòng)和交流，增強(qiáng)社群的凝聚力和吸引力。 3、建立社群用戶成長(zhǎng)體系和激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)設(shè)置會(huì)員等級(jí)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)徽章等方式，鼓勵(lì)社群成員積極參與社群活動(dòng)、分享內(nèi)容、邀請(qǐng)好友等，提升用戶的活躍度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)社群用戶的自增長(zhǎng)和裂變。 4、深入分析社群數(shù)據(jù)，如社群成員增長(zhǎng)趨勢(shì)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等，定期輸出社群運(yùn)營(yíng)報(bào)告，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整社群運(yùn)營(yíng)策略，不斷優(yōu)化社群運(yùn)營(yíng)效果，提升社群對(duì)藥店銷售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。 5、與用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及其他部門緊密合作，整合公司資源，推動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)與線上線下業(yè)務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)社群用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷和商業(yè)轉(zhuǎn)化，完成公司制定的社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)。