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樂山商業(yè)銀行--大堂經(jīng)理 一、崗位職責(zé) 1、主動迎送客戶，解答客戶咨詢，協(xié)助客戶填寫各類憑證； 2、引導(dǎo)和分流客戶利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不同渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并輔導(dǎo)客戶使用大堂服務(wù)設(shè)施及自助設(shè)備； 3、根據(jù)客戶需求，向客戶推薦銀行各類產(chǎn)品和服務(wù)； 4、觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進(jìn)行關(guān)懷； 5、在客戶咨詢、關(guān)懷和營銷中發(fā)掘中、高端客戶，維護(hù)老客戶； 6、受理客戶意見，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件； 7、做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見和建議，及時向有關(guān)部門反饋； 8、維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，確保宣傳資料、點(diǎn)鈔機(jī)等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務(wù)設(shè)施運(yùn)作正常； 9、負(fù)責(zé)觀察營業(yè)大廳異?，F(xiàn)象（包括安全隱患方面），并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報； 10、參與大堂經(jīng)理隊伍及網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)工作。 二、崗位要求 1、具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、形象氣質(zhì)佳。身高1米58以上； 3、年齡不超過35歲，口齒清晰，有類似從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 4、守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄； 5、具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，工作努力踏實，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好； 6、有較好的人際關(guān)系、服務(wù)意識，具備一定的公關(guān)技能和溝通協(xié)調(diào)能力，有親和力和較高的個人修養(yǎng)。 三、福利待遇 薪資稅前5000-7000，試用期3個月底薪2500，轉(zhuǎn)正底薪2900，每年底薪有職級晉升。購買五險一金，節(jié)假日福利等 備注：上述人員經(jīng)考核合格后，將與第三方勞務(wù)公司簽訂勞動合同。 工作地址：樂山市商業(yè)銀行(成都分行)