1、負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 
 2、負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 
 3、負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 
 4、負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 
 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿 
 意度調(diào)查 
 6、負責巡查和空置房管理; 
 7、負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部 
 進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理; 
 8、負責建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量