一、崗位職責(zé):
1、制定定性和定量的年度目標(biāo)
2、執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)涉及服務(wù)忠誠(chéng)度、零件和維修車間銷售額,以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量
3、為服務(wù)部門調(diào)查及評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)建立一套適合經(jīng)銷商的獨(dú)特服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4、確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)督人員配備與工作安排情況
5、激勵(lì)售后部門員工,定期與員工進(jìn)行內(nèi)部討論,促進(jìn)售后部門員工培訓(xùn),包括日期和方式的安排
二、崗位要求:
1、具有專業(yè)技術(shù)知識(shí),應(yīng)了解企業(yè)管理的基本原則
2、具備激勵(lì)員工和分析思考的能力,高水平的駕馭能力
3、具有團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧,為人誠(chéng)實(shí)正直并以客戶為中心
職位福利:年底雙薪、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工食堂