1、服務(wù)關(guān)懷活動
﹣策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動,提升客戶滿意度;
2、上門?。蛙?br>﹣管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量;
3、客戶關(guān)系管理
﹣負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù);
﹣處理客戶投訴及重大投訴上報(bào);
4、客戶回訪
﹣負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪;
5、客戶滿意度管理
﹣監(jiān)控,核實(shí)和提升SSI/CSI;
6、其他
﹣其他安排的臨時性工作。
1、熟練操作office等辦公軟件;
2、客戶關(guān)系管理的知識;
3、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn),
福利待遇:入職五險(xiǎn)一金、生日卡、過節(jié)福利、季度勞保、員工旅游、體檢。