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工作內(nèi)容：
1、日常處理投訴，其中包含外部監(jiān)管部門；
2、撰寫投訴處理報告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報告；
3、總結(jié)問題，及時溝通反饋、問題推動；
4、領(lǐng)導交辦的其他工作任務
任職要求：
1、有一定的客服或客訴處理經(jīng)驗，從事過銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、需知曉一定的互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務，了解相關(guān)政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫作能力，可撰寫投訴處理報告和分析報告；
4、善于傾聽、反應敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務意識，有責任心和自驅(qū)力；
上班時間：
長白班：8.30-17.30
節(jié)假日正常放假，周末雙休