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更新于 7月14日

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貝殼直招-二線客訴（無銷售性質(zhì) 周休2天）

6000-8000元

天津紅橋區(qū)
1-3年
大專
全職
招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服二線客訴處理糾紛一線客訴房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)中介租賃服務(wù)

工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、對于客戶的咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答；
3、將來電信息無遺漏地、準(zhǔn)確地錄入司南系統(tǒng)；
4、對于客訴案件要按照平臺的客訴管理要求進(jìn)行跟進(jìn)、反饋和處理；
5、如遇重大客訴，要及時上報區(qū)域和總部。"
任職要求
1、?？埔陨蠈W(xué)歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗或2年及以上工作經(jīng)驗，或者交易平臺客訴經(jīng)驗
3、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
5、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分鐘60字以上
6、有良好的服務(wù)意識、有同理心能夠換位思考問題"

工作地點

天津紅橋區(qū)陸家嘴金融廣場B座

入職公司信息

入職公司: 貝殼找房（北京）科技有限公司
公司地址: 大豐路25-29號(西北角地鐵站A口步行60米)天津陸家嘴中心
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。