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工作職責
1.全面負責平臺經(jīng)紀人之間的二手業(yè)績爭議案件的受理和調(diào)解工作；
2.按照平臺規(guī)則對爭議案件進行準確判定，保障經(jīng)紀人之間的爭議妥善處理；
3.通過對內(nèi)部案件的梳理和數(shù)據(jù)分析，定期輸出典型案例和合作作業(yè)的服務指引；
4.基于業(yè)務糾紛現(xiàn)狀，對運營數(shù)據(jù)進行分析并提出改善建議，防止糾紛再發(fā)生。
崗位職責
1.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.原則性、抗壓能力強；
3.強大的溝通能力，有一定的溝通技巧。