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1.故障處理 ?及時(shí)有效的解決復(fù)雜的技術(shù)問題，包含但不限于分析和診斷復(fù)雜系統(tǒng)故障、重要用戶請(qǐng)求、網(wǎng)絡(luò)中斷等問題。 ?通過技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)中工程師的故障處理能力，建立知識(shí)庫(kù)，確保在未來問題處理過程中有據(jù)可依。 2.運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理 ?作為桌面運(yùn)維專家，主導(dǎo)協(xié)調(diào)所轄運(yùn)維領(lǐng)域并提出改進(jìn)優(yōu)化方案，包括但不限于IT采購(gòu)、音視頻會(huì)議系統(tǒng)/電話系統(tǒng)管理、Windows服務(wù)器系統(tǒng)管理等。 3.項(xiàng)目管理 ?作為桌面運(yùn)維專家，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門內(nèi)部的關(guān)鍵項(xiàng)目，并參與支持全球或跨部門的重要項(xiàng)目。能夠有效運(yùn)用項(xiàng)目管理的知識(shí)和技能，識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)，與項(xiàng)目相關(guān)人進(jìn)行有效溝通，并確保項(xiàng)目落地執(zhí)行達(dá)到預(yù)期效果。