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1.故障處理
?及時有效的解決復雜的技術問題，包含但不限于分析和診斷復雜系統(tǒng)故障、重要用戶請求、網(wǎng)絡中斷等問題。
?通過技術指導和培訓，提升團隊中工程師的故障處理能力，建立知識庫，確保在未來問題處理過程中有據(jù)可依。
2.運營優(yōu)化管理
?作為桌面運維專家，主導協(xié)調(diào)所轄運維領域并提出改進優(yōu)化方案，包括但不限于IT采購、音視頻會議系統(tǒng)/電話系統(tǒng)管理、Windows服務器系統(tǒng)管理等。
3.項目管理
?作為桌面運維專家，負責帶領部門內(nèi)部的關鍵項目，并參與支持全球或跨部門的重要項目。能夠有效運用項目管理的知識和技能，識別關鍵指標，與項目相關人進行有效溝通，并確保項目落地執(zhí)行達到預期效果。