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酒店值班經(jīng)理崗位
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助前廳部經(jīng)理做好客戶接待工作并收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息；
2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)酒店前廳的日常運作；
3.負責(zé)處理賓客的問題和投訴；
4.負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作；
5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。任職資格：
1.形象好，氣質(zhì)佳，3-5年前廳管理工作經(jīng)驗；
2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，能夠熟練操作中軟軟件，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；3.督導(dǎo)前廳各員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對前廳的各項工作實施全面監(jiān)管。