純晚班0-8點(diǎn)、月休15天,入職即購買五險一金?。?!
崗位職責(zé):
1、熟悉在線旅游、航空、酒店等售前售中售后操作流程。
2、負(fù)責(zé)客服小組整體KPI達(dá)成,并跟蹤各項(xiàng)工作進(jìn)度及任務(wù)完成情況。
3、負(fù)責(zé)夜班團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理,保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定健康發(fā)展。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的選用育留,跨部門協(xié)調(diào)和溝通。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟練操作辦公軟件,熟悉售前售中售后流程作;
3、具備2年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能用英語做日常對話交流;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力,執(zhí)行能力較強(qiáng);
5、具備團(tuán)隊(duì)人員溝通、情緒疏導(dǎo)能力,有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)精神