職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)
1)客訴處理:負(fù)責(zé)客訴處理、跟進(jìn)回訪，征詢業(yè)主意見，提出可行解決方案;
2)物業(yè)費(fèi)催繳:熟悉各項(xiàng)費(fèi)用收取依據(jù)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用收繳、對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催費(fèi);
3)滿意度調(diào)查:編制執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、滿意度調(diào)查計(jì)劃，走訪、維護(hù)客戶，完成內(nèi)部滿意度調(diào)查作4)每日巡查:巡查所管轄區(qū)，做好記錄，檢查現(xiàn)場品質(zhì)，及時協(xié)調(diào)整改，制止違規(guī)行為。
任職要求
1)35歲及以下為佳，五官端正，形象大方;
2)大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3)需3年及以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解一定物業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)及管理知識，能熟練操作各類辦公軟件;4)善于溝通，勤于思考，有較好的責(zé)任感、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
1)客訴處理:負(fù)責(zé)客訴處理、跟進(jìn)回訪，征詢業(yè)主意見，提出可行解決方案;
2)物業(yè)費(fèi)催繳:熟悉各項(xiàng)費(fèi)用收取依據(jù)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用收繳、對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催費(fèi);
3)滿意度調(diào)查:編制執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、滿意度調(diào)查計(jì)劃，走訪、維護(hù)客戶，完成內(nèi)部滿意度調(diào)查作4)每日巡查:巡查所管轄區(qū)，做好記錄，檢查現(xiàn)場品質(zhì)，及時協(xié)調(diào)整改，制止違規(guī)行為。
任職要求
1)35歲及以下為佳，五官端正，形象大方;
2)大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3)需3年及以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解一定物業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)及管理知識，能熟練操作各類辦公軟件;4)善于溝通，勤于思考，有較好的責(zé)任感、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
工作地點(diǎn)
荊州沙市區(qū)荊江之星
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保利(武漢)物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
梁優(yōu)/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司武漢分公司中海物業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱「中海物業(yè)」）隸屬于中國建筑集團(tuán)有限公司旗下的中國海外集團(tuán)有限公司，是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。早于1986年在香港開展物業(yè)管理服務(wù)，深耕港澳30馀年，并于1991年進(jìn)駐國內(nèi)市場，將香港物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地實(shí)際情況充分融合。于2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市（股票代碼：2669.HK），標(biāo)志著中海物業(yè)正式邁進(jìn)國際資本市場。中海物業(yè)定位成為卓越的國際化資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商，以「精筑幸福，創(chuàng)領(lǐng)潮流」為品牌理念，以「我們經(jīng)營幸?！篂槠髽I(yè)使命，遵循「客戶為本，品質(zhì)保障，價值創(chuàng)造」的核心價值觀和「全心奮進(jìn)每一天」的企業(yè)精神，引領(lǐng)「十四五」新征程:堅(jiān)定一個目標(biāo):擦亮「第一管家」金字招牌;堅(jiān)持一個核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個標(biāo)桿;客戶滿意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項(xiàng)目標(biāo)桿、經(jīng)營業(yè)績增速標(biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場價值與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿；實(shí)現(xiàn)五個領(lǐng)先：服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。我們初心如磐，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，深耕服務(wù)品質(zhì)，廣謀合作共贏，致力于為股東實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)穩(wěn)健增長的承諾。
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