崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全周期客戶風(fēng)險(xiǎn)管控;
2、負(fù)責(zé)重大、共性、惡性客戶問題及工程缺陷、維修服務(wù)失誤事件的處理;
3、負(fù)責(zé)擬定本項(xiàng)目交收樓計(jì)劃及方案,負(fù)責(zé)實(shí)施,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目維修整改工作的總體管控工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目工程部有序推進(jìn)維修工作的開展;
5、客戶滿意度管理;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上房地產(chǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉管控標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整和采取措施,保證服務(wù)品質(zhì);
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力