職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
銷(xiāo)售目標(biāo)
1、根據(jù)公司分配的任務(wù)做好本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)
2、每月/半年/年終提交銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成分析報(bào)告
3、根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成分析報(bào)告制定/修改行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施
返修品處理
1：收到客戶(hù)返修品信息在2小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《不良品分析報(bào)告》交工程部分析處理
2：跟蹤工程部《不良品分析報(bào)告》在7個(gè)工作日內(nèi)完成
3：按照公司返修品處理流程及時(shí)做好退換貨處理工作。
客戶(hù)管理
1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、整理潛在客戶(hù)、挖掘老客戶(hù)需求；做好本部門(mén)三.五計(jì)劃
2、根據(jù)客戶(hù)等級(jí)做好客戶(hù)回訪和拜訪次數(shù)計(jì)劃，并按計(jì)劃落實(shí)
3、至少每年一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
4、根據(jù)應(yīng)收賬款明細(xì)落實(shí)本月所有客戶(hù)應(yīng)收貨款，確保應(yīng)收貨款如期收回
5、需要按計(jì)劃給客戶(hù)打電話
返修品處理/售后服務(wù)
1：收到客戶(hù)返修品信息安排助理在2小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《不良品分析報(bào)告》交工程部分析處理
2：跟蹤工程部《不良品分析報(bào)告》在7個(gè)工作日內(nèi)完成
3：按照返修品處理流程及時(shí)做好退換貨處理工作。
4：為客戶(hù)提供產(chǎn)品售前，售中，售后的技術(shù)支持及服務(wù)
5：積極參加公司或內(nèi)部的培訓(xùn)和考試
工作地點(diǎn)
東莞168智造大廈
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職位發(fā)布者
謝女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
東莞科麥視覺(jué)科技有限公司KOMA視覺(jué)科技是深圳海天翔科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)HIFLY）旗下的子公司。公司成立于2006年，位于中國(guó)東莞，是一家專(zhuān)注于機(jī)器視覺(jué)光源、工業(yè)相機(jī)、工業(yè)鏡頭和視覺(jué)系統(tǒng)解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。作為全球領(lǐng)先的機(jī)器視覺(jué)服務(wù)商，我們擁有一批高素質(zhì)的管理人員、研發(fā)人員、軟件應(yīng)用工程師、成像工程師、銷(xiāo)售工程師以及完善的售后服務(wù)體系。員工大專(zhuān)以上學(xué)歷占80%，包括研究生學(xué)歷和博士學(xué)歷，并與各大高校建立了長(zhǎng)期的科研合作關(guān)系。與此同時(shí)，公司擁有專(zhuān)業(yè)的光學(xué)實(shí)驗(yàn)室、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系，建立了科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程，嚴(yán)格按照ISO9001：2015質(zhì)量管理體系運(yùn)作，累積了豐富、先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，建立一套行之有效的質(zhì)量管理體系和完善的質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)方法，為產(chǎn)品提供了可靠的質(zhì)量保證。經(jīng)過(guò)十余年的努力和奮斗，公司已經(jīng)建成了廣泛的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在行業(yè)和市場(chǎng)上建立了穩(wěn)健、前沿的企業(yè)形象和口碑，成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)以及全球知名企業(yè)的供應(yīng)商。產(chǎn)品暢銷(xiāo)歐洲、南美洲、北美洲、澳大利亞、中東、東南亞、日本，韓國(guó)等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們始終秉承“以客戶(hù)首選的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商為最終目標(biāo)，協(xié)同創(chuàng)新，追求卓越”，為全球客戶(hù)提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)！
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