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崗位職責(zé): 一 、目標(biāo)管理 1.主持項目管理工作，制定工作計劃、抓取工作重點，并保證各項計劃的貫徹執(zhí)行。 2.協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，保證工作正常運行。 3.帶領(lǐng)團隊完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、安全指標(biāo)。 二 、利潤達成及創(chuàng)收 1.制定項目的年度預(yù)算，做好預(yù)算管理，開源節(jié)流，管控成本，監(jiān)督費用合理使用。 2.積極催繳物業(yè)費，采取有效措施提高收繳率。 3.建立和完善增值服務(wù)體系，開展多種創(chuàng)收工作，彌補經(jīng)營虧損，達到經(jīng)營創(chuàng)收。 三、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)把控及優(yōu)化 1.根據(jù)工作需要不斷提出修訂和完善管理體系文件和工作流程的建議。 2.將制度、流程貫徹落實到基層各崗位，做到有章可循，保證工作質(zhì)量，管理按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3.對各部門工作的督勤管理。 四、 團隊管理 1.負(fù)責(zé)團隊的組織建設(shè)，制定團隊架構(gòu)和人員編制。 2.負(fù)責(zé)下屬人員的選聘、培訓(xùn)、績效考核，建立在崗員工的競爭意識和競聘機制，完成培訓(xùn)計劃，發(fā)掘員工潛能，幫助督導(dǎo)下屬共同完成工作，培養(yǎng)人才，搭建梯隊。 3.開展員工滿意度調(diào)查，關(guān)心員工思想、生活，豐富員工業(yè)余生活，提高團隊凝聚力和號召力。 五 、安全管理責(zé)任 負(fù)責(zé)承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，組織及監(jiān)督項目的安全檢查。積極落實國家及公司有關(guān)安全管理法規(guī)及方針，保障項目及人員的財產(chǎn)和生命安全。 六、 客戶關(guān)系管理 關(guān)注重難點客戶，改善客戶關(guān)系，提升客戶價值，有效處理客戶投訴，提高服務(wù)品質(zhì)。 七 、外聯(lián)關(guān)系管理 協(xié)調(diào)內(nèi)外、上下級關(guān)系，建立良好的外部環(huán)境。維護公司品牌和名譽，樹立良好企業(yè)形象。 八、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。 任職資格： 1、物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先； 2、8年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，且在管理崗位上工作5年以上； 3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度； 4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)； 5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施； 6、具有較強的社交能力。