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更新于 6月7日

客戶關系主管/經理(J16619)

1-1.5萬
  • 蘭州西固區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化
  • 人際關系好
  • 發(fā)展前景好
  • 實力大公司

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服
崗位職責:
1、快速響應客戶投訴,協(xié)調多部門解決問題,及時反饋結果,維護公司口碑。;
3、完善客戶檔案,分類分析數(shù)據(jù),為決策提供支持,嚴守信息安全;
4、協(xié)助辦理交房手續(xù),解答疑問,組織預驗收,保障交付體驗;
5、定期開展?jié)M意度調查,分析報告助力產品服務升級。;
6、聯(lián)動銷售、工程等多部門,保障客戶服務全流程順暢。
任職要求:
1、具有1-3年以上房地產行業(yè)客戶服務、客戶關系管理相關工作經驗;
2、熟悉房地產行業(yè)政策法規(guī)、銷售流程及客戶服務知識,對房地產市場有一定了解;
3、具備較強的問題解決能力,能獨立分析和處理客戶投訴及突發(fā)問題;
4、工作耐心細致,服務意識強,能始終保持熱情積極的工作態(tài)度;

工作地點

西固區(qū)綠城蘭州誠園生活美學館

職位發(fā)布者

鄭曉嵐/招聘

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綠城管理控股有限公司及其附屬公司(合稱“綠城管理”或“公司”),是中國房地產輕資產開發(fā)模式的先行者、引領者。綠城管理成立于2010年,是綠城中國(3900.HK)的附屬公司,也是綠城品牌和代建管理模式輸出的主體。綠城管理秉持“品質、信任、效益、分享”的核心價值觀,通過項目管理整合資源、輸出品牌及標準,以定制化的解決方案和高品質的服務,為客戶創(chuàng)造價值。核心業(yè)務包括商業(yè)代建、政府代建和其他服務等。截至2019年12月31日,綠城管理(自行及透過與業(yè)務伙伴合作)擁有代建項目260個,分布于全國26個省(直轄市及自治區(qū))的85座城市及1個海外城市(位于柬埔寨)。作為代建4.0體系開創(chuàng)者及綠星標準制定者,綠城管理致力于為委托方、業(yè)主、供應商、員工、投資方打造“共創(chuàng)價值、共享利益”的生態(tài)平臺,共建激動人心的品質生活。
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