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崗位職責(zé)： 1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵/離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作； 2.熱情待客，獨(dú)立辦理入住/退房及結(jié)算手續(xù)； 3.嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級； 4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率； 5.接受和處理預(yù)訂信息； 6.對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)； 7.認(rèn)真及時(shí)地完成上級委派的其它工作。 任職要求： 1.工作認(rèn)真，熱情大方，有較強(qiáng)的服務(wù)意識； 2.有較好的英語口頭表達(dá)能力； 3.有1年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.Ms S高162cm以上，Mr S高170cm以上。 5.無任何紋身